Política de privacidad

Vayfashion gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Vayfashion utiliza Shopify para ofrecerte los Servicios.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política, prevalecerá la presente política respecto de la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoces haberla leído y comprendido.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» entendemos toda información que te identifique a ti o a otra persona, o que pueda vincularse razonablemente contigo. Esto no incluye datos anonimizados o disociados.

Según cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros: datos de pago, como información de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, datos de transacciones, confirmaciones de pago y datos de facturación.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como el historial de pedidos.
• Comunicaciones: información que facilitas al contactar con atención al cliente o comunicarte con nosotros.
• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, e información de red.
• Datos de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con nosotros o facilitas información.
• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al utilizar los Servicios.
• De proveedores de servicios: que recopilan o tratan información por cuenta nuestra.
• De socios y terceros: cuando lo permita la ley.

Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

Prestar y mejorar los Servicios
Procesar pedidos y pagos, gestionar tu cuenta, organizar el envío, tramitar devoluciones y ofrecer una experiencia personalizada, incluidas recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad
Enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad relevante en función de tu actividad en nuestro sitio y en otras plataformas.

Seguridad y prevención del fraude
Proteger tu cuenta, detectar y prevenir fraudes o usos indebidos y garantizar una experiencia de compra segura.

Atención al cliente y comunicación
Responder a consultas, prestar asistencia y mantener nuestra relación contigo.

Obligaciones legales
Cumplir la legislación aplicable, hacer cumplir nuestras políticas y responder a requerimientos legales.

Cómo comunicamos los datos personales

Podemos compartir tus datos en las siguientes situaciones:

• con Shopify, proveedores de servicios y suministradores que respaldan nuestras operaciones, como pagos, alojamiento, envíos y análisis;
• con socios de marketing y publicidad para ofrecer anuncios y promociones relevantes;
• cuando nos solicitas o autorizas a compartir información, por ejemplo, con transportistas o mediante integraciones con redes sociales;
• dentro de nuestra estructura empresarial o con entidades afiliadas;
• en relación con obligaciones legales u operaciones empresariales, como fusiones o procedimientos judiciales.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que trata datos personales para prestarlos y mejorarlos.

La información que facilitas puede compartirse con Shopify y terceros, incluso cuando se encuentren fuera de tu país. Shopify también puede utilizar datos sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y su plataforma para mejorar servicios como la publicidad personalizada.

En determinados tratamientos, Shopify puede actuar como responsable. Para obtener más información, consulta su política de privacidad del consumidor en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido.

La información que compartas en plataformas públicas o de terceros puede ser visible para otras personas y queda fuera de nuestro control. La inclusión de un enlace no implica que respaldemos el sitio o la plataforma.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado datos, tomaremos medidas para eliminarlos. Sus padres o tutores pueden contactarnos para solicitarlo mediante los datos indicados más abajo.

En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender», según la definición de la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envías puede no ser segura durante la transmisión. No utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos siguientes. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y pueden denegarse cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso e información: solicitar acceso a los datos que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad: recibir, en determinadas circunstancias y con sujeción a excepciones, una copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero.
• Preferencias de comunicación: darte de baja en cualquier momento de los correos promocionales mediante el enlace correspondiente. Podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si te encuentras en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), además podrás ejercer, con sujeción a las excepciones y limitaciones legales, los siguientes derechos:

• Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Puedes ejercer tus derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Para saber cómo utiliza Shopify tus datos y conocer los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Antes de tramitar una solicitud, podemos o debemos verificar tu identidad. Cuando la ley lo permita, puedes designar a un representante autorizado, que deberá demostrar su autorización; también podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Según tu lugar de residencia, puedes recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos, cuando corresponda, mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que el país destinatario ofrezca un nivel de protección considerado adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos cuando lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer alguno de tus derechos, contacta con nosotros en vayfashion.be@gmail.com o por correo postal en:

Sint-Edmondstraat 10, 3560 Lummen, Bélgica

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Vayfashion es el responsable del tratamiento de tus datos personales.