Politique de confidentialité

Vayfashion exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Vayfashion s’appuie sur Shopify pour vous fournir les Services.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou interagissez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise.

Données à caractère personnel que nous recueillons ou traitons

Par « données à caractère personnel », nous entendons toute information permettant de vous identifier, d’identifier une autre personne ou pouvant raisonnablement vous être associée. Les données anonymisées ou désidentifiées ne sont pas concernées.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : informations de paiement, notamment les données de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires, données de transaction, confirmations de paiement et données de facturation.
• Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.
• Données de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l’historique des commandes.
• Communications : informations fournies lorsque vous contactez l’assistance ou échangez avec nous.
• Données relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil et informations réseau.
• Données d’utilisation : la manière et le moment auxquels vous interagissez avec les Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir vos données :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou fournissez des informations.
• Automatiquement : au moyen de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez les Services.
• Auprès de prestataires : qui recueillent ou traitent des informations pour notre compte.
• Auprès de partenaires et de tiers : lorsque la loi l’autorise.

Utilisation de vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services
Traiter les commandes et les paiements, gérer votre compte, organiser l’expédition, traiter les retours et proposer une expérience d’achat personnalisée, notamment des recommandations de produits.

Marketing et publicité
Envoyer des messages promotionnels et afficher des publicités pertinentes en fonction de votre activité sur notre site et sur d’autres plateformes.

Sécurité et prévention de la fraude
Protéger votre compte, détecter et prévenir la fraude ou les abus et garantir une expérience d’achat sécurisée.

Assistance et communication
Répondre à vos questions, vous aider et entretenir notre relation avec vous.

Obligations légales
Respecter la législation applicable, faire appliquer nos politiques et répondre aux demandes légales.

Communication des données à caractère personnel

Nous pouvons communiquer vos données dans les situations suivantes :

• à Shopify, nos prestataires et fournisseurs qui soutiennent nos activités, notamment pour les paiements, l’hébergement, l’expédition et l’analyse ;
• à nos partenaires de marketing et de publicité afin de proposer des publicités et promotions pertinentes ;
• lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager des informations, par exemple avec des transporteurs ou dans le cadre d’intégrations avec les réseaux sociaux ;
• au sein de notre structure d’entreprise ou avec nos sociétés affiliées ;
• dans le cadre d’obligations légales ou d’opérations commerciales, telles qu’une fusion ou une procédure judiciaire.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite des données à caractère personnel afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous fournissez peuvent être communiquées à Shopify et à des tiers, y compris lorsqu’ils se trouvent hors de votre pays. Shopify peut également utiliser les données relatives à vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et sa plateforme pour améliorer certains services, notamment la publicité personnalisée.

Pour certaines opérations de traitement, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

Sites et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur sécurité ou de leur contenu.

Les informations publiées sur des plateformes publiques ou tierces peuvent être visibles par d’autres personnes et échappent à notre contrôle. La présence d’un lien ne vaut pas approbation du site ou de la plateforme concernée.

Données relatives aux enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays ou territoire. Si nous apprenons qu’un enfant nous a transmis des données, nous prendrons des mesures pour les supprimer. Un parent ou tuteur peut nous contacter à cette fin aux coordonnées ci-dessous.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, des données concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. N’utilisez pas de canal non sécurisé pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et peuvent être refusés lorsque la loi l’autorise.

• Droit d’accès et d’information : demander l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, une copie de vos données et demander leur transfert à un tiers.
• Préférences de communication : vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels au moyen du lien prévu à cet effet. Nous pouvons continuer à vous adresser des messages non promotionnels concernant, par exemple, votre compte ou vos commandes.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez également, sous réserve des exceptions et limites prévues par la loi, exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation : demander l’arrêt ou la limitation du traitement pour certaines finalités.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits à l’endroit indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur les droits liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez un droit. Avant de traiter une demande, nous pouvons ou devons vérifier votre identité. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un mandataire, qui devra prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom ; nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prescrits par la loi.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant notre traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données hors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, le cas échéant, sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents établis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de dernière mise à jour et vous informerons lorsque la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous à vayfashion.be@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Sint-Edmondstraat 10, 3560 Lummen, Belgique

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Vayfashion est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.