Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l’envoi de l’e-mail de confirmation. Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande aura été expédiée.

Remarque : pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes ou les grandes promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Merci pour votre patience pendant que nous préparons votre commande au plus vite.

2. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Nous proposons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Les frais de livraison affichés lors du paiement seront toujours de 0,00 €, quelle que soit votre destination.

Livraison standard : sous 6 à 10 jours ouvrés.

3. LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous livrons gratuitement dans presque tous les pays.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, notamment la TVA, lorsqu’elle arrive dans le pays de destination. Si de tels frais s’appliquent, ils restent à la charge du client. Vayfashion n’en est pas responsable.

4. COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi permettant d’en consulter le statut. Veuillez compter jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 6 à 10 jours ouvrés suivant l’e-mail d’expédition, contactez-nous à vayfashion.be@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires.

5. LIVRAISON À UNE BOÎTE POSTALE

Certains transporteurs limitent la livraison aux boîtes postales. Si vous indiquez une boîte postale lors du paiement, la livraison peut être retardée ou refusée par le transporteur. Vayfashion ne saurait être tenue responsable du retard ou de la non-livraison qui en résulterait.

6. REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Les retours, le droit légal de rétractation, les échanges et les remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement.

Si votre commande arrive endommagée, signalez-le-nous dès que possible et au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison à vayfashion.be@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo claire de l’état de l’article, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

7. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez notre équipe d’assistance à vayfashion.be@gmail.com.